Envíos e devolucións

política de envíos

O tempo de producción varía entre 7 e 10 días naturais dende que realizas o pedido. A partir deste momento deixámolo en mans da empresa de transporte que tarda entre 24 e 72 horas polo que sempre damos 15 días de marxe dende que fas o pedido ata que chega á túa casa.

O prazo de entrega empeza a contar dende o día seguinte ao que se fai o pedido.

Os prezos de envío varían dependendo dos produtos dos que se traten. En todo caso, cando se merque máis dun produto so se cobrará un único envío, o de maior coste, e cando o pedido supere os 70€ o envío será de balde.

No caso dos mapas da colección Mar Illado, o prezo do envío é de 6€.

O prezo do envío das ilustracións da colección Ardentía é de 2€.

Nas postais o envío é de balde.

 

cambios e devolucións

Para proceder a cambiar ou devolver o teu pedido, deberás envialo no embalaxe orixinal e en perfecto estado. Dispós de 15 días dende a data de entrega do pedido. Para solicitar dita devolución debes escribir un correo electrónico a: infodesniveis@gmail.com  indicando o número de pedido e o artigo para cambiar ou devolver. Os portes serán a cargo da persoa clienta e o reembolso realizarase no mesmo método de pago dende o que se realizou o pedido. Procederase ao reembolso no momento no que recibamos o paquete e verifiquemos que está no estado orixinal. Terás toda a información necesaria na resposta a ese correo.

En caso de que recibiras un produto en mal estado ou defectuoso por responsabilidade de DESNIVEIS, deberás comunicalo nun prazo de 5 días dende a recepción do teu pedido, enviando un correo a infodesniveis@gmail.com indicando o número de pedido e o artigo para cambiar ou devolver, explicando o problema e adxuntando imaxes con boa calidade do deterioro ou o defecto do produto. Pasado este prazo non se admite ningunha reclamación.

Unha vez comunicada a incidencia, procederase á recollida do produto e ao reembolso do pedido no mesmo método de pago, unha vez recibidos os artículos.